КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ СТРАТЕГИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ

Abstract

Статья посвящена исследованию клиентоориентированности как важнейшего фактора повышения конкурентоспособности строительных организаций. Рассматриваются проблемы внедрения клиентоориентированного подхода в условиях текущего рынка, включая недостаточную подготовку персонала, отсутствие мотивации и цифровых решений. Подчёркивается необходимость стратегического управления и модернизации бизнес-процессов. Также предлагаются меры по формированию клиентоориентированной культуры через внедрение инноваций, использование цифровых технологий и повышение квалификации сотрудников. Реализация этих мер способствует укреплению рыночных позиций строительных компаний и удовлетворению запросов клиентов