КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА В МЕНЕДЖМЕНТЕ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Abstract

Раскрывая особенности формирования имиджа в менеджменте медицинских организаций или здравоохранения в целом, следует остановиться на основных значениях, которые определяют данные явления. К ним, в первую очередь, относятся понятия «имидж», «медицина» и «медицинские организации».

Понятие «имидж» основано на латинском слове «imago», который обозначается как «картинка» или «образ» [1]. Нужно отметить, что под «образом» обычно понимается не только зрительный или визуальный образ (облик, вид), но и образ действий, мышления, поступки и т.д. Это говорит о том, что можно употреблять слово «образ» или «имидж» в широком смысле, как в отношении человека, так и предметов или неких явлений, в том числе и относительно организации. Отметим, что об имидже любой организации, в том числе и медицинской, обычно говорят, например, «имидж успешной (известной, устойчивой и т.д.) организации», что означает, что по отношению к ней сложился именно такой образ.

Медицина является частью здравоохранения, которая представляется обычно социальной отраслью, так как охватывает организации и людей, оказывающих медицинскую помощь населению, к ним обычно относят больницы, клиники, диагностические центры, групповые врачебные практики, частнопрактикующих врачей и т.д. В кодексе РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» (ст. 1) отражены два понятия здравоохранения, позволяющих нам «выйти» на определение медицины и медицинских организаций: в п. 36 ст. 1 Закона определено: «здравоохранение — это совокупность мер, направленных на охрану здоровья граждан: медицинских, социально-экономических, и политических»; в п. 36.1 ст.1: «система здравоохранения представляет собой совокупность субъектов здравоохранения и государственных органов, деятельность которых в целом направлена на охрану здоровья, обеспечение прав граждан на получение медицинской помощи» [2]. Следовательно, можно представить систему здравоохранения в виде системы государственных, медицинских и общественных мероприятий, направленных на укрепление здоровья населения, а также на предупреждение и лечение у него различных заболеваний (что относится к медицине), в её структуру входят медицинские организации. Все эти определения подтверждают давно признанное мнение, что здравоохранение имеет своё место и особую значимость в жизни любого государства, является социальной отраслью экономики, поскольку от её состояния зависит развитие важного фактора – человеческого потенциала страны, который во многом определяет конкурентоспособность любой страны и её место на международной арене.