АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ, ВЛИЮЩИХ НА КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ КОМПАНИЙ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Keywords:
маркетинговые стратегии, информатизация, электронная торговля, коммуникационные технологии, маркетинговые исследованияAbstract
Актуальность исследования. Правильно позиционировать свою компанию – это ключ к получению прибыли в цифровом пространстве, где достижение этой цели возможно только путем формирования позитивного корпоративного имиджа, повышения узнаваемости бренда на рынке, укрепления лояльности клиентов с помощью клиентоориентированного подхода и постоянного выхода на целевую аудиторию. В сложившейся ситуации мир меняется настолько быстро и кардинально, что сейчас 100% владельцев бизнеса должны переосмыслить осознание острой необходимости развития онлайн-версии своего бизнеса. В свою очередь, маркетинговые стратегии также адаптируются к реалиям жизни, внедряя новые методы, соответствующие современным методам и инструментам маркетинга.
В контексте информационных технологий и виртуальных рынков существуют практические инструменты маркетинга, ориентированные на клиента, использование которых необходимо для повышения эффективности предприятий, и ключевые бизнес-процессы, активно оптимизирующие бизнес-операции и улучшающие финансовые показатели предприятий, при этом особое внимание уделяется организации бизнеса, направленного на использование цифровых методов управления.
Результаты исследования. К результатам исследования относятся следующие:
- выявлены инструменты цифрового маркетинга, которые получают интенсивное развитие за счет IT-технологий, интеграции маркетинга в интернет-среду;
- определены специфические особенности маркетинговых стратегий в условиях цифровых технологий с помощью анализа современного состояния рынка цифрового маркетинга как в Республике Казахстан, так и в мире;
- представлен анализ применения маркетинговых стратегий, как стратегического инструмента в условиях цифровых технологий;
- представлен алгоритм действий мониторинга рыночной ситуации для разработки маркетинговых стратегий в условиях цифровых технологий.
Целью исследования является анализ развития маркетинговых стратегий, постоянно дополняющихся цифровыми способами взаимоотношения с клиентами и перспективы их развития в условиях цифровизации.
Объектом исследования являются отношения, связанные с использованием цифровых данных и технологий в развитии клиентоориентированного подхода.
