ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ CRM-СИСТЕМ С УЧЕТНЫМИ ПЛАТФОРМАМИ В ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ КАЗАХСТАНА

Authors

  • ТЕКЕНОВА АСЕЛЬ УЗАКОВНА Докторант Phd, Университет «Нархоз», Алматы, Казахстан, ORCID ID: 0009-0003-8263-5834

Keywords:

CRM-система, ERP, учетные системы, интеграция, торговые организации, эффективность, цифровизация, Казахстан

Abstract

В статье представлена оценка эффективности интеграции CRM-систем с учетными (ERP) платформами в торговых организациях Республики Казахстан. Исследование основано на эмпирических данных, полученных в ходе онлайн-опроса 80 торговых компаний в 2025 году. Рассмотрены ключевые преимущества интеграции, ее влияние на финансово-экономические и операционные показатели, а также предложен методический подход к количественной оценке эффективности интеграции [Laudon & Laudon, 2022; O’Leary, 2021]. На основе результатов исследования сформулированы практические рекомендации для торговых организаций.

Published

2026-01-19

How to Cite

ТЕКЕНОВА АСЕЛЬ УЗАКОВНА. (2026). ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ CRM-СИСТЕМ С УЧЕТНЫМИ ПЛАТФОРМАМИ В ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ КАЗАХСТАНА. Modern Scientific Method, (12). Retrieved from https://ojs.scipub.de/index.php/MSM/article/view/7676

Issue

No. 12 (2026): Modern Scientific Method

Section

Economic Sciences

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.