Организационные конфликты: теоретические подходы, функции и классификация

Abstract

В статье рассматриваются теоретические основы изучения организационных конфликтов. Уточняется содержание понятия «организационный конфликт», выделяются его ключевые признаки и отличия от других видов социальных конфликтов. Анализируются основные теоретические подходы к конфликту в менеджменте и конфликтологии: традиционный, школа человеческих отношений, интеракционистский и современные интегративные подходы. Особое внимание уделяется классификационным признакам организационных конфликтов: по уровню участников, по отношению к организационной структуре, по предмету и причинам, по форме протекания и по последствиям. Показано, что конфликты выполняют как конструктивные (информационная, диагностическая, интегративная, инновационная, развивающая), так и деструктивные функции в организации. Обосновывается необходимость не столько устранения конфликтов, сколько их управляемого использования в интересах организации. Статья может служить теоретической базой для разработки первой главы магистерской диссертации, посвящённой проблематике конфликтов в современных организациях.